みなさま、こんにちは。
スタッフブログです。

初回のブログで書かせていただいた
「こういうことをしてくれる会社」の続きを書かせていただきます。

最近は、働き方改革などもあいまって、AIやIoT、RPAなど、新技術がどんどん会社の運営や
仕事のやり方に導入されています。

新しいシステムや新しい技術を導入したい会社はとても増えていますが、
これまでの基幹システムやパッケージソフト同様、入れば問題を解決してくれることはありません。

ちなみに、システム導入は8割以上が失敗といわれています。

改革活動と合わせて考えると、実際の失敗率はもっと高いでしょう。
もちろん正確な数字は決して表にでることはありません。
システム開発会社は、ユーザ企業の要望通りのシステムを納期までに納入出来れば成功
ということになりますし、
ユーザ企業も、入れても使えない、何も改善されてなかったなどの失敗した実感はあっても、
お金も時間も費やした手前、表立って「失敗しました」とはいえませんしね・・・。

昨今、話題に上っているRPAも例外ではありません。

RPAを使えばどんな業務でも自動化できると思ったのに、意外と自動化できる業務って少ないんだ。
簡単に導入できて、簡単に効果がでると思っていたのに、実際の業務だと手間がかかる割に効果がでない。　など
現場の声は、意外とシビアです。

どうすれば、本当に機能するシステム、ユーザー企業が描いていたことが実現できるシステムが導入できるのでしょうか

それは
①導入前の「めんどうくさい作業（業務の見直しやユーザー企業のこうありたいという姿を描き切る事）」を軽く流さないこと
②ユーザー企業とシステム会社との間の、言葉の理解のギャップを見逃さずに解消すること

この2点が鍵になります。

ここを抑えるだけで、成果は出るし、使えるシステムとして稼働するはずです。
RPAもきちんと使うことができれば、仕事は効率化できて働き改革は実現します。

ということで、「こういうことをしてくれる会社」の“こういうこと”の二つ目は

業務領域とIT領域の両方がしっかりと分かるコンサルタントがいること。